গোপনীয়তা নীতি - ed111 আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

ed111 এ অ্যাকাউন্ট তৈরিতে আমরা যা চাই

যখন আপনি ed111 এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা এবং তৈরির তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করতে প্রয়োজন। আমরা কখনই এই তথ্য বিক্রয় করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

পেমেন্ট এবং লেনদেনের তথ্য

আমরা ed111 এ আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য (যেমন bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট সংখ্যা) সংগ্রহ করি আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য। এটি সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার প্রকৃত পেমেন্ট শংসাপত্র (যেমন স্থানীয় মাধ্যম পিন) আমরা কখনই সংরক্ষণ করি না — আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি।

খেলার ইতিহাস এবং আচরণগত ডেটা

আমরা ed111 এ আপনার খেলার কার্যকলাপ রেকর্ড করি — কোন গেম খেলেছেন, কত বাজি রেখেছেন, কখন লগইন করেছেন এবং কত জিতেছেন বা হেরেছেন। এই তথ্য আমাদের তিনটি কাজে সাহায্য করে: প্রথম, জালিয়াতি সনাক্ত করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা; দ্বিতীয়, আমরা দায়িত্বশীল খেলার জন্য আপনার আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে পারি (যদি আপনি অনেক ঘন ঘন বড় পরিমাণ বাজি রাখছেন, আমরা আপনাকে সীমা নির্ধারণের জন্য সতর্ক করি); তৃতীয়, আমরা আমাদের সেবা উন্নত করি এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি কীভাবে খেলোয়াড়রা এনগেজড থাকে তার উপর ভিত্তি করে।

ডিভাইস এবং ইন্টারনেট তথ্য

আমাদের ed111 এর সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল বা ডেস্কটপ), ব্রাউজার প্রকার এবং অপারেটিং সিস্টেম রেকর্ড করে। এটি আমাদের নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করতে এবং নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার পরিচিত ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস করা হচ্ছে। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে লগইন করা ডিভাইস থেকে হঠাৎ বিদেশ থেকে অ্যাক্সেস দেখলে, আমরা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাই।

KYC ডকুমেন্ট এবং যাচাইকরণ

যখন আপনি ed111 এ উচ্চ পরিমাণ টাকা উত্তোলন করার চেষ্টা করেন বা আমাদের নিরাপত্তা দল অনুরোধ করে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য ডকুমেন্ট চাই। এটি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্ক্যান হতে পারে। আমরা এই ডকুমেন্টগুলি কখনই জনসাধারণের সাথে শেয়ার করি না — তারা আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আমাদের যাচাইকরণ দল অ্যাক্সেস করতে পারে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা ed111 এ আপনার তথ্য ব্যবহার করি প্রধানত তিনটি উদ্দেশ্যে: প্রথম, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান করা। দ্বিতীয়, জালিয়াতি এবং অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা। তৃতীয়, আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে জানানো। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বিক্রয় করি না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং

আমরা ed111 এ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসররা (অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর সাথে আমাদের সম্পর্ক) আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পান। আমরা সাইলেট, রাজশাহী এবং অন্যান্য শহরে সম্ভাব্য সম্মতি প্রয়োজনীয়তার জন্য সরকারী কর্তৃপক্ষের সাথেও সহযোগিতা করতে পারি যদি আইন প্রয়োজন হয়। তবে আমরা সাধারণত তথ্য শেয়ার করি না যদি না এটি সরাসরি আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা আপনার ডেটা কোথায় রাখি

আমাদের ed111 এর প্রাথমিক সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে — এটি সাধারণত দক্ষিণ এশিয়া অঞ্চলে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সব সময় এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের অধীন থাকে। আমরা আপনার তথ্য ব্যাকআপ করি একাধিক ডেটা সেন্টারে যাতে এটি কখনও হারিয়ে না যায়, এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।

Cookies এবং ট্র্যাকিং

আমরা ed111 এ cookies ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এই cookies আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের সাইট জুড়ে কাজ করে। আমরা বিশ্লেষণাত্মক cookies ও ব্যবহার করি বুঝতে যে খেলোয়াড়রা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে এবং কোন বৈশিষ্ট্য বিশ্বস্ত। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু বৈশিষ্ট্যকে বিরত করতে পারে।

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

আমরা ed111 এ বিশ্বাস করি আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। যেকোনো সময় আপনি আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার জন্য, এটি সংশোধন করার জন্য, বা এটি মুছে ফেলার জন্য। আমরা সাধারণত সাতটি কাজের দিনের মধ্যে এই অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করি। আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরেও, আমরা কিছু তথ্য রিটেইন করতে পারি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য, যেমন IPL বা BPL সম্পর্কিত বাজি রেকর্ড ট্যাক্স পূর্ণতার জন্য।

আমরা ed111 এ আমাদের গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি নতুন আইন বা নিরাপত্তা অনুশীলনের প্রতিক্রিয়ায়। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেল বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের একটি বড় বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাব। আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করেন নতুন পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকার জন্য।

যোগাযোগ এবং শিকায়ত

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকে, আমাদের এ যোগাযোগ করুন গোপনীয়তা দলআমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় উত্তর দিতে পারি। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন (ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত), ইমেল করতে পারেন, বা আমাদের অফিসে পরিদর্শন করতে পারেন যদি আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেটে থাকেন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা শিকায়ত সমাধান করার চেষ্টা করি।